Accountmanager Service (Machinebouw)

Opleidingen:

• Havo
• MTS Electronics
• HBO Electronics / Mechatronics (Deels in de avond afgerond)
• Spreekt naast zijn moedertaal Nederlands ook zeer goed Engels en Duits
• Reizen geen probleem

 

Ervaring:

Gestart als system test engineer medical systems. Uitvoeren van elektrische, mechanische en visuele testen inclusief het verzorgen van de bijbehorende documentatie en werkinstructies. Vanuit deze inside functie steeds meer te maken gekregen met klanten en service vraagstukken. Zo heeft deze kandidaat een logische vervolgstap gemaakt naar support engineer waar hij verantwoordelijk was voor onderhoud en service aan mechatronische systemen en HMI, visuele inspectiesystemen. Tot hier zijn ervaring op technisch operationeel vlak. Na deze periode heeft hij zich toegelegd -en ook de kans gekregen- om zich verder te ontwikkelen naar een organiserende en leidinggevende functie. Altijd op het vlak van after sales en service. Vanuit die positie 2e- en 1e-lijns support teams aangestuurd (teams tot 5 personen) en als aanspreekpunt voor de klant zicht steeds verder verdiept in contractmanagement en het uitbouwen van het commerciële / relationele aspect van het vak Service. Naast deze taken ook het CRM pakket aangepakt en mede ingericht, intern kwaliteitsaudits voorbereid en uitgevoerd en een verbeterde samenwerking met sales opgezet. Service man in hard en nieren, gaat voor de klant en een structurele oplossing, legt de details graag bij het team neer en zorgt voor ondersteuning bij complexe onderwerpen en escalaties. Zijn ervaring in de machinebouw, proceslijnen maar ook visuele inspectiesystemen en magnetische toepassing maken van hem een allrounder. Per direct inzetbaar in een relatiegerichte commerciële functie waarbij hij het liefst met techniek bezig is samen met de klant. Dit zou wel een de perfecte schakel kunnen zijn als aanvulling op een salesteam met de focus op service / relatiebeheer en vooral -behoud. Denk je na over jouw toegevoegde waarde bij het leveren van technische service? Deel het met mij en ik zorg voor de juiste afstemming zodat het gesprek met gelijkgestemde verwachtingen kan worden ingepland.

 

 

Referentienummer

4440